在一份新报告中， 这家全球市场研究公司的分析师预计人工智能的广泛采用将扭转网络市场近期的减速。当被问及原因时，Forrester 的首席分析师 Rohit Makhijani 表示，实施人工智能会增加威胁面。

“如果你有更大的房子，你将需要更多的保险，”他在接受电话采访时解释道。“还有更多要失去的。”

Makhijani 补充说，人工智能正在使恶意行为者变得更加复杂。

他说，这项技术已经成为“不良行为者的武器”和目标本身。该报告的作者总结说，人工智能创造和加速来自网络犯罪分子的新威胁的潜力超过了许多组织的防御能力，导致成功攻击的增加。

这与更广泛的调查结果一致：穆迪评级在10月份表示，过去十年中，针对其评级实体的网络攻击比以往任何时候都更加频繁，尽管它们已从2020年的峰值回落。穆迪补充说，虽然现代软件系统通常依赖于由第三方供应商和供应商组成的复杂网络，但许多组织未能严格评估第三方网络安全实践或管理开源软件风险，这可能会使他们面临供应链攻击。

瑞士再保险的数据显示，全球网络保险增长在 2017 年至 2022 年间爆炸性扩张后降温。Makhijani 将这种放缓归因于市场的成熟，并指出“有很多产能正在追逐风险”。

然而，展望未来，“预计我们将看到类似的模式，在威胁表面积增加的推动下，需求将回升，”他说。

该报告的作者认为，网络保险公司应该通过提供网络防御服务、风险缓解工具和创新方式来承保人工智能带来的新风险，成为网络安全领域的积极合作伙伴。

人工智能和自动化降低费用率

Forrester 的分析师还预测，由于人工智能和自动化，到 2026 年，前 50 家保险公司的费用率将下降两个百分点。

据 Forrester 报道，随着全球保险增长放缓，运营商正在加倍推进自动化以保护利润率。Forrester 发现，保险业三分之一的人工智能决策者表示，自动化效率的提高是他们的组织在过去一年中受到人工智能最积极影响的方式之一。

尽管如此，由于战略、数据准备、人工智能治理和人才方面的差距，实现人工智能的投资回报仍然具有挑战性，Forrester 报告称。Makhijani 表示，保险业正在努力确定要实施哪些用例。

“当有新技术和新事物真正具有变革性并改变人们工作和工作方式时，我们就会看到这些事情，”他说。“改变是困难的，但改变也需要时间。”

展望未来，Forrester 的分析师预计顶级保险公司——那些具有将人工智能工业化的规模、预算和战略清晰度的保险公司——能够取得顶线成功并取得领先。报告指出，例如，安达每年在技术上的支出超过 10 亿美元，而哈特福德则致力于在人工智能领域引领行业。

“其余的资源有限，将落后，”报告说。

Makhijani 表示，从历史上看，小型运营商往往会迅速跟随大型运营商，但会有滞后性。他补充说，他们需要时间才能迎头赶上，而且他们可能会输给正在进步的竞争对手。